Retour- en restitutiebeleid
Ons retour- en restitutiebeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen..
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen cosmetica en voedingssupplementen niet worden geretourneerd als ze zijn geopend of gebruikt.Andere niet-retourneerbare artikelen zijn onder meer:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Voor het voltooien van een retourzending hebben we een aankoopbewijs of factuur nodig.
Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden toegekend in de volgende gevallen:
- Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen die niet door onze fout zijn veroorzaakt.
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons een e-mail met de bevestiging of je terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal werkdagen.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen?
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
- Neem contact op met je bank – verwerkingstijd kan vertraging veroorzaken.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@colwaynetherlands.eu.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen met reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen voor exact hetzelfde product? Stuur dan een e-mail naar contact@colwaynetherlands.eu en stuur het product naar:
Pastoor Koenestraat 9, 6881 SW Velp GLD, Nederland
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd tijdens aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra de retourzending is ontvangen, sturen we de cadeaubon per post toe.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als het naar de gever is verzonden, wordt de terugbetaling naar de gever gestuurd.
Retouradres
Retourneer je bestelling naar:
Pastoor Koenestraat 9, 6881 SW Velp GLD, Nederland
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald..
Voor duurdere artikelen raden we aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice or purchasing shipping insuranceof verzendverzekering, omdat we niet kunnen garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
Vragen?
Neem voor alle vragen over retouren en terugbetalingen contact met ons op via: contact@colwaynetherlands.eu for any questions related to refunds and returns.